Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 09/05/2026

Chez NudeSkin®, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison soignée de vos commandes.

Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer de manière claire sur nos délais, modes de livraison et conditions d’acheminement.

1. Zones de livraison

NudeSkin® expédie actuellement ses produits vers :

• la France métropolitaine,
• la Belgique,
• la Suisse,
• le Luxembourg,
• ainsi que certains pays de l’Union Européenne.

Pour toute demande de livraison internationale spécifique, merci de contacter notre service client à : contact@nudeskin.fr

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous :

• 24 à 72 heures ouvrées

hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (forte affluence, opérations commerciales, fêtes de fin d’année…).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur utilisé.

France métropolitaine

• Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrés
• Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés

Europe

• Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés

International

• Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• les périodes de forte activité,
• les conditions logistiques,
• les contrôles douaniers,
• les contraintes du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande.

NudeSkin® peut proposer ponctuellement :

• la livraison offerte,
• des offres promotionnelles,
• des expéditions spéciales.

Ces conditions sont précisées directement sur le site au moment de l’achat.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après expédition.

Le suivi permet de consulter l’avancement de l’acheminement directement auprès du transporteur.

6. Retard de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

NudeSkin® ne pourra être tenue responsable des retards causés notamment par :

• le transporteur,
• les services douaniers,
• des événements climatiques,
• des périodes exceptionnelles,
• un cas de force majeure.

En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incorrecte,
• d’informations incomplètes,
• d’erreur de saisie,

NudeSkin® ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition.

8. Colis perdus ou indiqués comme livrés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou gardiens,
2. Vérifiez votre boîte aux lettres,
3. Contactez le transporteur,
4. Contactez ensuite notre service client.

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai raisonnable après la date de livraison indiquée.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

• prenez des photos du colis et du produit,
• contactez-nous sous 48 heures à : contact@nudeskin.fr

avec :

• votre numéro de commande,
• les photos justificatives.

Nous étudierons rapidement une solution adaptée.

10. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge du client et relèvent des autorités locales du pays de destination.